Cómo consultar el saldo en el Banco Mercantil
Desde algún tiempo el Banco Mercantil ha renovado su plataforma, ofreciendo incluso la posibilidad de abrir cuentas en divisas en línea. Sin embargo, la gran mayoría de clientes siguen utilizando los canales electrónicos regulares para consultar el saldo de sus cuentas en Mercantil.
Esta dualidad genera muchas dudas sobre la consulta de saldo de las cuentas, servicios afiliados y otros productos del Banco Mercantil. En este post te diremos cómo es el proceso en ambas plataformas y cuáles qué otras vías de consulta existen.
Consultar el saldo en Mercantil en Línea
El Banco Mercantil ofrece múltiples servicios desde sus canales electrónicos y aplicaciones. Sin embargo, la mayoría de los clientes suelen hacer consultas rápidas de sus cuentas, vía web o desde su teléfono celular.
Olvídate de hacer cola para consultar saldo en el cajero automático, sigue este proceso para hacerlo desde Mercantil en Línea.
- Ingresa al sitio web y dirígete a la pestaña Mercantil en Línea Personas.
- En caso de ser Persona Jurídica ingresa al Módulo Empresas.
- Comprueba el dispositivo desde donde ingresas.
- Inmediatamente podrás ver el acceso a tu cuenta principal. Allí podrás observar el saldo, además de tus activos, pasivos e inversiones.
- Pulsa la pestaña Posición Consolidada para ver el saldo de todas tus cuentas y otros productos en Mercantil.
- Allí podrás ver el nombre y número de las cuentas.
- Pulsa el Número de cuenta para ver el Saldo Disponible de la cuenta, además el Saldo Total, Saldo Diferido y Saldo Bloqueado.
- Podrás desplegar los detalles de operaciones en cada saldo.
Consulta de Movimientos en Línea
- Desde la Posición Consolidada accede al registro de movimientos de tus cuentas.
- Haz click en el número de cuenta que quieras consultar.
- Se desplegará el listado de movimientos realizados con fecha, número de referencia, descripción y una tabla de Egresos e Ingresos.
- Pulsa la pestaña Búsqueda de Movimientos podrás seleccionar el mes cuyos movimientos quieres consultar.
- Dale click en imprimir movimientos en caso de que quieras tenerlos en físico.
Consultar el saldo en la nueva plataforma de Mercantil en Línea
Si eres cliente Mercantil con al menos seis meses de antigüedad, podrás acceder a los servicios de la nueva Plataforma del banco. La verdad es un proceso más simple de lo que parece, eso sí necesitas una buena conexión a Internet para que no se cuelgue.
- Ingresa a tu usuario de Mercantil en Línea.
- Pulsa el anuncio nueva experiencia en Mercantil en Línea Personas.
- Dependiendo de tu antigüedad y frecuencia de uso de tus productos Mercantil deberás validar tu información o podrás acceder directamente.
- Visualiza tu saldo en Resumen Financiero.
- Consulta el saldo de Todas tus Cuentas.
Allí podrás encontrar el saldo de tu cuentas en Bs y Petros.
Consultar el saldo a través del TPago y Portal de Pagos
Mercantil fue uno de los primeros bancos en crear una app para realizar Pagos Móviles en Venezuela, así como otras plataformas que facilitan el pago de servicios. Desde allí también puedes consultar tu saldo Mercantil rápidamente.
Consultar tu saldo en TPago
- Descarga y abre la app de TPago Mercantil.
- Ingresa a la interfaz y podrás introducir los datos de quien recibirá el pago móvil.
- Selecciona la Cuenta desde donde realizarás el pago. Podrás ver el saldo de la cuenta.
- Luego de realizar el pago móvil, la app mostrará el saldo restante.
Consultar tu saldo en Portal de Pagos Mercantil.
- Ingresa a Portal de Pago Mercantil con tu correo y clave de acceso.
- Selecciona el servicio que quieras pagar o dirígete a los Pagos Frecuentes.
- Introduce los datos solicitados por la compañía del servicio y el monto a pagar.
- Selecciona la vía de pago. Tendrás la opción de utilizar tu Llave Mercantil o Tarjetas de Crédito.
- Valida el ingreso de tu usuario al Portal de Pagos.
- Consulta tu saldo antes de confirmar el pago.
Otros métodos para consultar el saldo
Consulta de saldo desde el Centro de Atención Mercantil
El Banco Mercantil no ofrece muchas opciones para consultar fuera de sus canales electrónicos. Sin embargo, ofrece un sistema automatizado en su Centro de Atención Mercantil telefónico.
Para consultar tu saldo en Mercantil vía telefónica:
- Comunícate a la línea telefónica (0212) 600.2424 o (0212) 503.2424.
- Marca la opción 1 para ‘Consulta de Saldo, transferencias, pagos’.
- Introduce el número de Llave Mercantil y luego introduce tu clave telefónica.
- Marca la opción 1 para Consultar Saldo.
- Marca 1 para acceder a Cuentas Corriente y de Ahorro.
- Escucha el saldo de tu cuenta en la voz del Sistema Automatizado. También puedes consultar los últimos 10 movimientos de tus cuentas.
Nota: El costo de la consulta es de 0,15 Bs D.
Consulta y pago de servicios en Banco Mercantil
Desde la web de Mercantil puedes realizar pagos inmediatos y diferidos de los servicios no domiciliados. Sin embargo, también puedes consultar el monto al que asciende la deuda de los servicios públicos o privados asociados tu usuario de Mercantil en Línea.
Antes de realizar el proceso deberás afiliar los servicios en Mercantil en Línea Personas.
Consulta de los servicios afiliados
- Pulsa la pestaña Transferencia y Pagos.
- Selecciona el tipo de servicio por pagar.
- Los servicios aparecerán con el nombre que le has asignado al momento de la afiliación, por ejemplo TelefónoCasa.
- Visualiza el monto de la deuda parcial o total.
- En caso de que no desees pagar el servicio solo haz click en la opción Regresar.
Dudas y preguntas frecuentes al consultar tu saldo en el Banco de Venezuela
¿Puedo consultar mi saldo Mercantil desde un mensaje SMS?
No, Mercantil no dispone de un servicio de consulta de saldo vía SMS como el Banco de Venezuela. Sin embargo, recibirás un mensaje cada vez que recibas un pago móvil con un monto importante.
¿Debo pagar para utilizar TPago Mercantil o Portal de Pagos Mercantil?
No, son servicios gratuitos que ofrece la plataforma de Banco Mercantil para sus clientes. Incluso puedes utilizar el servicio de Portal de Pagos Mercantil incluso si no eres cliente de esta institución.
Cualquier dura o requerimiento al consultar tu saldo o los movimientos de tu cuenta puedes comunicarse al (0212) 600.2424 o chatear con Mia, el asistente virtual de Mercantil.