Cómo crear, reiniciar y desbloquear el usuario en el Banco Bicentenario

¿Cómo crear o registrar el usuario en el Banco Bicentenario? Paso a paso

Para ayudarte a cómo crear o registrar el usuario en el Banco Bicentenario por internet, a continuación se detallan los siguientes pasos:

1. Ve a bicentenariobu.com.ve y haz clic en «Autogestión», donde verás una opción para «Desbloquear usuarios» que dice “Registro”.

2. Posteriormente llena el Tipo de documento y los datos de ese documento. Luego le das «Siguiente»
3. Seguidamente responde todas las preguntas de seguridad que ahí te presentan y le das «Siguiente».

4. Coloca los datos que te piden de la tarjeta de débito, incluyendo los datos de seguridad y luego le das a «Siguiente» y aceptas los términos y condiciones.

5. Realiza la creación de la contraseña. Recuerda que esta debe tener entre 8 y 16 caracteres. Debe tener mayúscula, minúscula, símbolos y números.
6. Confirmas la selecciones de las imágenes
7. Posterior a esto debes elegir 4 preguntas de seguridad de una lista de preguntas desplegables.

8. Y listo. Con eso ya haz creado o registrado tu usuario en el banco Bicentenario.
9. Para finalizar, confirma que puedes iniciar sesión.

Cómo se desbloquea o reinicia un usuario en el Banco Bicentenario – Paso a paso

Para ayudarte a cómo desbloquear usuario Bicentenario por internet, a continuación se detallan los siguientes pasos:

1. Ve a bicentenariobu.com.ve y haz clic en «Autogestión», donde verás una opción para «Desbloquear usuarios» que dice “Desbloqueo de usuario”.

2. En el caso de «Persona natural», debes introducir el tipo de documento de identificación, seguido del número. Para la «Persona Jurídica», tienes que rellenar tu perfil y tu nombre de usuario.

3. A continuación, responde a las preguntas de desafío y de seguridad, introduce los datos de tu tarjeta de débito y haz clic en «Siguiente».

4. El bloqueo de tu usuario ha sido eliminado y puedes seguir utilizando la banca en línea.

¿Cómo desbloquear usuario del Banco Bicentenario por correo electrónico?

El banco ha publicado una dirección de correo electrónico para desbloquear a los usuarios de Bicentenario (BBDP0800banca@bicentenariobu.com) con el fin de ofrecer un servicio más atento a sus clientes.

En este canal, los usuarios pueden solicitar, desbloquear y reactivar Bicentenario Online. Desbloqueo de tu Pago Móvil. Bloqueo de tarjetas de débito.

Los clientes que sean usuarios bloqueados del Banco Bicentenario deben proporcionar la siguiente información en esta orden, indicando «la solicitud» en el asunto del correo electrónico. Nombre, apellido, ID, Número de teléfono, también hay centros de llamadas (0500- 6272421, 0800- 2262200).

Recuperar la contraseña para el Banco Bicentenario

En este caso, si has bloqueado accidentalmente tu contraseña para el Banco Bicentenario, no desesperes, restablece tu contraseña y recupera el acceso de la siguiente manera.

1. Entra a la opción de autogestión de la página principal del Banco Bicentenario
2. Ingresa luego tu número de identificación y haz clic en “Ingresar”

3. Luego puedes hacer clic en la opción “Olvido de contraseña”
4. De ser persona natural debes hacer clic en tipo de identificación y número y hacer clic en la opción siguiente.
5. De ser persona Jurídica debes hacer clic en la opción e ingresar tipo de identificación, número, perfil del usuario y nombre de usuario y hacer clic en siguiente.

6. Seguidamente se abre una ventana en la que debes responder las preguntas de desafío, que son las que se definieron al momento de crear el usuario en la Banca.
7. Luego debes responder las preguntas en relación a los productos y servicios y debes hacer clic en siguiente para completar el formulario.
8. Introduce la información relacionada a la tarjeta de débito como el número y el código de referencia, seguido de la fecha de vencimiento de la misma.

9. A continuación crea tu nueva clave de acceso y confirma la contraseña ingresada. Teniendo en cuenta las características requeridas. Y finalmente haces clic en “siguiente”
10. Para concluir el programa mostrará un mensaje verificando que ha sido exitoso el cambio de contraseña.

Dudas y preguntas frecuentes sobre el desbloqueo de usuario del Banco Bicentenario

Pueden surgir otras dudas e inquietudes relacionadas con el desbloqueo de usuario como las que se desglosan a continuación:

¿Cómo puedo desbloquear el usuario en la nueva plataforma del banco?

Accede a la página oficial del banco y haz clic en «Autogestión», donde encontrarás una opción para «Desbloquear usuarios». Y sigue las indicaciones que se muestran.

¿Puedo llamar por teléfono al banco para desbloquear el usuario o la contraseña?

Las consultas de saldo, las transferencias, los cambios de contraseña y la suspensión de productos y servicios se gestionan a través de dos números de teléfono: 0500- 6272421 y 0800-2262200.

¿Por qué salen inválidas las respuestas al desbloquear mi usuario del Banco Bicentenario?

En ocasiones se debe a que el teclado para introducir letras y números puede estar defectuoso. Así que hay que rellenar con paciencia y calma cada formulario y pulsar bien las teclas.

Otras opciones para contactar al Banco Bicentenario

Otras opciones para contactar al banco Bicentenario para cualquier inquietud, puede ser a través del soporte virtual, sala virtual, o atención telefónica. Por medio del correo, lo puedes hacer a la dirección reclamo.cliente@bicentenariobu.com, aquí como usuario puedes enviar reclamaciones o informar de débitos no reconocidos.

Mientras tanto, en defensor.cliente@bicentenariobu.com, los usuarios pueden solicitar el desbloqueo de la tarjeta de débito (TDD) y de la contraseña, el desbloqueo y/o restablecimiento del usuario de Bicentenario en Línea y el desbloqueo de la contraseña telefónica.

Contacto del Banco Bicentenario

Puedes mantenerte siempre en contacto con el Banco Bicentenario por sus redes sociales Twitter: Twitter, Instagram, Facebook. Además el servicio de centro de llamadas es una plataforma para consultas de saldo, requisitos para crear cuentas, transferencias, cambios de contraseña y suspensión de productos y servicios, disponible los 365 días del año en el 0500-6272421 y el 0800-2262200.

Si estás en el exterior de Venezuela puedes comunicarte por los números de teléfonos: (+58) – (212) – 956-62-22 y (+58) – (212) – 958-59-90