¿Cómo crear, reiniciar y desbloquear el usuario en el Banco Exterior?
El Banco Exterior ofrece tecnología de punta para prevenir el fraude, es por ello que pueden suspender tu cuenta si introduces varias veces la clave errada. ¿En este caso, sabes cómo hacer con el usuario bloqueado en el Banco Exterior?
Esta entidad bancaria fue considerada en 2014 como uno de los 3 bancos más rentables en términos de rendimiento de los activos.
Pero, también porque proporciona una mejor experiencia a sus clientes facilitando el uso de nuevas tecnologías. Sigue leyendo y aprende a desbloquear tu usuario con un sencillo paso a paso.
¿Cómo crear o registrar el usuario en el Banco Exterior paso a paso?
Nexo en línea es la plataforma electrónica de esta entidad. Por ende, una vez que poseas una cuenta en el Banco Exterior debes contratar este servicio.
Solo deberás seguir este paso a paso para registrar el usuario en Banco Exterior en línea:
- Visita el portal web del Banco Exterior
- Ubica en la página principal el recuadro que indica Exterior Nexo en línea en la parte superior derecha. Realiza un clic en «Personas».
- Seguidamente, escoge la opción de «Auto registro».
- A continuación, ingresarás tu número de cédula (debes escoger el tipo de identificación: cédula extranjera, venezolana o pasaporte). Ahora, presiona «Continuar».
- Inmediatamente, tendrás que seguir las instrucciones de la plataforma para completar el registro.
¿Cómo desbloquear o reiniciar usuario en el Banco Exterior?
Si tienes el usuario bloqueado en el Banco Exterior, aquí te explicamos cómo recuperarlo:
- Puedes ponerte en contacto con el Centro de Atención al Cliente a través del 0212-5085000.
- Selecciona la opción 1 de “Clientes”.
- Cuando el contestador automático responda, deberás introducir tu número de identificación y tu clave del Centro de Contacto.
- A continuación, pulsa las opciones 3 de “Activación de servicios”, y luego 3 de “Activación del Servicio Exterior Nexo Telefónico”.
- Contesta las preguntas de seguridad que hará el contestador automático.
- Por último, si respondiste de manera correcta el sistema desbloqueará tu usuario, de lo contrario serás redirigido a un agente.
- Luego de que el sistema desbloquee tu usuario, haz lo siguiente. Ingresa a la página web del Banco Exterior → Nexo Exterior en línea / Personas.
- Haz clic en “Usuario desbloqueado”.
- Coloca tu número de cédula.
- Responde las preguntas de seguridad.
- Ahora, crea tu nueva clave y una nueva pregunta de Desafío.
¿Cómo recuperar la contraseña en el Banco Exterior?
Si por alguna razón perdiste u olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla guiándote con este paso a paso:
- Ingresa en Exterior Nexo en Línea, y da clic en la parte superior derecha donde dice «Personas».
- Coloca tu nombre de usuario.
- Dale clic donde dice “¿Olvidaste tu clave?”.
- Responde las preguntas de seguridad que te hará el sistema.
- A continuación, responde el formulario siguiente.
- Finalmente, deberás colocar tu clave nueva siguiendo los parámetros de seguridad.
Requisitos para afiliación de usuario en el Banco Exterior
Para poder afiliarte en Exterior Nexo en línea solo debes tener una cuenta bancaria activa. Además, tener a la mano alguno de los productos, como, por ejemplo, tarjeta de débito, chequera, etc.
Poseer conexión a internet y listo.
Dudas y preguntas frecuentes
¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta de débito del Banco Exterior?
Si su tarjeta de débito ha sido bloqueada, puede desbloquearla en línea siguiendo estos pasos
- Inicia sesión en Nexo en línea / Personas.
- En el sistema, ve a «Servicios especiales» y luego a «Desbloquear tarjeta de débito».
- Introduce la clave dinámica enviada a tu número de móvil registrado.
- Elige la tarjeta de débito que quieres desbloquear.
- Introduce el código de seguridad de la tarjeta (los tres dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta) y la fecha de vencimiento de la tarjeta y ya está.
Así de rápido y fácil es desbloquear una tarjeta de débito del banco Exterior por Internet.
¿Cómo cambiar mi número de teléfono del Banco Exterior?
Puedes actualizar los números de teléfono registrados en tu banco a través del sistema Exterior Nexo en Línea Personas.
Para ello, hay que acceder al sistema y seleccionar la opción «clave dinámica». A continuación, introduzca la información necesaria para el proceso de cambio de número y ya está.
Contacto del Banco Exterior
Si necesitas ponerte en contacto con Atención al Cliente del Banco Exterior, puedes hacerlo escribiendo a: defensordelclienteyusuariobancario@bancoexterior.com, o también puedes hacerlo contactando al número: 0212-5085000 o escribiendo a su WhatsApp Exterior: 0424-1861740.