Cómo crear, reiniciar y desbloquear el usuario en el Banco del Tesoro

¿Cómo crear o registrar un usuario en el Banco del Tesoro?

La creación de una cuenta de usuario del Banco del Tesoro es un proceso muy sencillo, sólo tienes que seguir las siguientes instrucciones:

1. Debes acceder al sitio web del Banco del Tesoro
2. Selecciona si eres una Persona natural o Persona jurídica

3. Inmediatamente se abrirá la siguiente página en la que tendrás que hacer clic en «Afiliarse» para registrarte en Tesoro en Línea.

4. Tras seleccionar la opción «Afiliar», aparecerá el Acuerdo de Condiciones Generales de los productos y servicios del Banco del Tesoro.
5. Una vez que hayas terminado de leer y conozcas las condiciones legales, debes escribir «Estoy de acuerdo” y hacer clic en «Aceptar».
6. A continuación, será redirigido al Registro de Clientes, donde deberás introducir tus datos y la información que te exigen las entidades bancarias (datos personales, número de tarjeta de débito, correo electrónico, crear o añadir respuestas personales a las preguntas de seguridad, entre otros datos) y después pulsar el botón de «Aceptar».

7. A continuación, tienes que crear un nombre de usuario y una contraseña, y luego hacer clic en «Aceptar”.
8. ¡Y listo! ya estás registrado en Banco del Tesoro. A partir de ahora puedes disfrutar de este servicio.

¿Cómo desbloquear o reiniciar mi usuario en el Banco del Tesoro?

Puede ocurrir que los clientes olviden o pierdan su contraseña para acceder al portal del Banco del Tesoro, pero tenemos la solución a tus problemas. Te explicamos el procedimiento paso a paso para que puedas recuperarlo:

Para desbloquear o reiniciar tu usuario, sigue estos pasos:

1. Entra a la página del Banco del Tesoro
2. En la página encontrarás la sección para Personas natural o Persona jurídica según sea el caso.

3. Luego serás llevado a otra página y tienes que hacer clic en olvidó su usuario o su contraseña.

4. Se te presentará un recuadro con la información que deberás proporcionar. Primero verás un código de seguridad y tendrás que introducirlo en la casilla correspondiente, añadir tu número de tarjeta de débito, el código de seguridad, introducir la fecha de emisión y pulsar el botón «Aceptar».

5. Tendrás que seleccionar si quieres recuperar el usuario, la contraseña
6. Cuando hayas seleccionado tu opción, haz clic en el botón «Aceptar».

7. El sistema te enviará un código de validación por correo electrónico, que deberás introducir para continuar con el proceso de solicitud. Una vez que hayas completado este paso, haz clic en la opción de Aceptar.
8. A continuación, tendrás que responder a las preguntas de seguridad y hacer clic en el botón de aceptación. Ahora es el momento de introducir tu nueva contraseña, confirmarla y hacer clic en el botón de Aceptar.

9. Si todo es correcto, el sistema te indicará que tu contraseña ha sido cambiada con éxito.

¿Cómo recuperar la contraseña en el Banco del Tesoro?

Los clientes pueden olvidar o perder su contraseña para acceder a la página del Banco del Tesoro, pero tenemos la solución a tus problemas. Te explicamos paso a paso cómo recuperarlo:

1. En primer lugar, ve al sitio web del Banco del Tesoro
2. En esta página encontrará la sección para Persona natural

3. A continuación, te va a dirigir a otra página en la que tendrás que hacer clic en «Olvidadó su contraseña o clave».

4. A continuación, llena la información que te solicitan. Luego verás un código de seguridad que debes introducir en el campo correspondiente, añade el número de tarjeta, el código de seguridad, fecha de emisión y pulse el botón «Aceptar».

5. Debes elegir la opción Contraseña, para poder recuperarla
6. Una vez que hayas elegido la opción, haz clic en el botón «Aceptar».

7. El sistema le enviará un código de validación por correo electrónico, que deberá introducir para continuar el proceso de solicitud. Una vez que hayas completado este paso, haz clic en «Aceptar».
8. A continuación, responde a las preguntas de seguridad y haz clic en el botón «Aceptar».
9. Ahora es el momento de introducir tu nueva contraseña, confirmarla y hacer clic en el botón «Aceptar».

7. Si todo es correcto, el sistema le indicará que has cambiado su contraseña con éxito. Ahora puede acceder a la Tesorería con su nueva contraseña.

Dudas y preguntas frecuente al desbloquear el usuario en Banco del Tesoro

¿Puedo cambiar mi usuario por BT Móvil?

No, no se puede, en la APP BT Móvil puedes hacer transacciones y consultar tu saldo, lamentablemente nuestra APP sigue sin tener ese servicio.

¿Cómo es el proceso para reiniciar mi clave y usuario en el Banco del Tesoro si soy persona jurídica?

El proceso de reinicio o recuperación del usuario, en el caso de una persona jurídica es el mismo que en el caso de una persona natural, con pequeñas variaciones.

¿Cómo puedo contactar al Banco del Tesoro si no consigo recuperar mi usuario?

Puedes ponerte en contacto con ellos enviando un correo electrónico a atencionc@bt.gob.ve.

Además, si después de leer esta guía aún no has conseguido recuperar tu usuario del Banco del Tesoro, puedes acudir a las sucursales y oficinas del banco del tesoro más cercana a tu domicilio o llamar a nuestro centro de atención telefónica al 0500 BTESORO (0500 2837676).