Banco Mercantil en línea
Desde hace varios años, el Banco Mercantil se ha convertido en la principal referencia de la banca privada en Venezuela. Desde el principio, Mercantil Banco Universal tiene un perfil empresarial, dedicado al financiamiento a productores agrícolas, emprendedores y pymes.
Para las personas naturales se convirtió en la entidad financiera con mejores servicios bancarios en línea. Además, ofrece múltiples herramientas para realizar pagos, transacciones comerciales y otros beneficios adicionales en sus cuentas.
Debido a la variedad de servicios, muchos usuarios suelen confundirse al momento de afiliarse a Mercantil en Línea personas, usar el Portal de Pagos o TPago Mercantil. Pero, si acabas de abrir una cuenta en Mercantil y no sabes usar sus servicios webs, te traemos una guía completa que te ayudará mucho. ¡Empecemos!
Afiliación al Banco Mercantil en Línea
En el sitio web de Banco Mercantil tendrás acceso a varios servicios online. Además de tus cuentas, podrás revisar los movimientos del mercado de divisas, información sobre el Petro y reportes económicos actualizados.
Antes de usarlos, deberás realizar la afiliación a Mercantil en Línea Personas o Mercantil en Línea Empresa, si eres persona jurídica.
Ten presente que al momento de apertura una cuenta se te solicitará datos personales, un número de teléfono celular y una dirección correo electrónico. Esta información es comprobada al momento de crear tu usuario Mercantil en Línea.
Mercantil en Línea Personas
- Ingresa al sitio de Banco Mercantil y dirígete al módulo Mercantil en Línea Personas. Se desplegará una ventana emergente con diferentes opciones.
- Dirígete al enlace en forma de pregunta «¿Quiere ingresar por primera vez?»
- Se desplegará una planilla, en donde debes introducir:
- Tu número de Cédula de Identidad o Pasaporte.
- Producto Mercantil. La opción preseleccionada es Tarjeta de Débito.
- Tu número de Tarjeta de Débito.
- Resuelve el captcha.
- Luego deberás verificar tu identidad respondiendo las preguntas de seguridad que se presentan. Ten en cuenta que las mismas son personales.
- Lee y acepta los Términos y Condiciones del banco.
- Ingresa la Clave Temporal a tu teléfono celular registrado.
- El sistema solicitará que generes cinco Preguntas y Respuestas como mecanismo de seguridad. Introduce respuestas concisas que solo tú podrías saber.
- Crea un usuario siguiendo las instrucciones del sistema, luego introduce una Nueva Clave de Internet. Recuerda que debes cambiar tu clave al menos cada dos meses.
- Indica en qué clase de equipo estás ingresando, lo más recomendable es hacerlo desde uno con uso frecuente.
- Confirma los datos de identidad y de usuario.
- ¡Listo! Ya puedes acceder a tus cuentas utilizando solo el usuario y la contraseña.
Mercantil en Línea Empresas
Afiliarte al servicio de Mercantil en Línea Empresas es un proceso mixto. Combina la creación de un usuario virtual y consignación de recaudos en físico ante la agencia de tu preferencia. En esta sección te contaremos el proceso para afiliarte al servicio en línea.
- Ingresa al sitio de Banco Mercantil y dirígete a la sección Empresas.
- Selecciona el modulo Mercantil en Línea Empresas Mercantil. Se desplegará una ventana emergente con dos opciones:
- En caso de que no tengas usuario en Mercantil en Línea Personas, selecciona la pestaña Nuevo Usuario y sigue las indicaciones del sistema.
- Si quieres afiliar tu empresa a Banco Mercantil pulsa la pestaña Nueva Empresa.
- Se desplegará una planilla de solicitud de afiliación, en donde debes introducir:
- RIF de la empresa.
- Número y tipo de cuenta.
- Tipo de empresa.
- Indica si serás el usuario administrador o usuario delegado. Lee detenidamente los deberes y condiciones de cada uno.
- Tómate tu tiempo para rellenar la planilla de Datos del Usuario.Introduce tus datos de identificación, una clave, una pregunta y respuesta desafío. Haz el mismo proceso con los representantes legales de tu empresa.
- Pulsa el enlace Contrato y Planilla de Mercantil en Línea Empresas. Allí podrás ver la planilla recién creada y el Contrato con el banco.
- Imprime ambos documentos, así como el número de usuario asignado.
- Haz que los representantes legales registrados firmen la planilla y entrégala en la agencia donde abrirás la cuenta.
¿Cómo hacer pagos móviles desde Mercantil?
Desde la aparición del servicio de pagos móviles en Venezuela, el banco Mercantil ha estado en la vanguardia de los servicios P2P para las transacciones bancarias.
Puedes realizar pagos móviles desde la versión web como desde la app Tpago Mercantil. A diferencia de otros bancos, no existen límites de montos diarios ni mensuales al momento de realizar pagos.
Crear, cambiar y desbloquear tu Clave Telefónica
Para afiliarte al servicio de pagos móviles debes tener un teléfono celular y vincularlo a tu cuenta. La Clave Telefónica es el primer mecanismo para verificar la identidad al momento de usar el servicio.
Para crear tu clave telefónica, sigue este proceso:
- Dirígete a la pestaña Servicios Adicionales, localiza el botón Gestión de Claves.
- Valida tu identidad a través de un mensaje de texto o correo electrónico.
- Confirma la Clave Telefónica y listo, ya estás afiliado al pago móvil de banco Mercantil.
En caso de que quieras cambiar o desbloquear tu Clave Telefónica, selecciona la opción correspondiente en la pestaña Gestión de Claves y repite el mismo proceso que al momento de crearla.
Pagos móviles desde la web
- Dirígete a la pestaña Transferencias y Pagos y luego a la opción Tpago.
- Introduce los datos solicitados:
- Banco del destinatario.
- Número de Cédula del destinatario.
- Número de celular del destinatario.
- Al confirmar los datos introduce la Clave Telefónica y realiza el pago.
Usar la app Tpago Mercantil
- Consulta el listado de requerimientos técnicos de la app para comprobar que tu dispositivo es compatible.
- Descarga la app desde Google Store, App Store u otras tiendas en línea.
- Abre la app y realiza la verificación de tu identidad.
- Puedes iniciar sesión mediante a través de tu usuario en Mercantil en Línea o una autenticación biométrica.
- Luego de ingresar, se desplegará la plantilla en donde deberás introducir los datos del destinatario para realizar el pago móvil.
- Usando la Clave Telefónica puedes agregar diferentes contactos en el directorio de Pagos.
¿Cómo obtener el e-Seguridad de Mercantil en Línea?
El Mercantil Banco Universal tiene altos estándares de seguridad consideran su amplia oferta financiera. Para movilizar tus cuentas se requiere un número telefónico y la tarjeta de e-Seguridad.
¿Qué es el e-Seguridad?
Es un instrumento de identificación de los usuarios que permite afiliar cuentas externas, pagos móviles, pagos de servicios, entre otros. Se trata de una matriz de coordenadas alfanuméricas única de cada cliente. Antes de realizar transacciones con tu cuenta Mercantil se te solicitará dos coordenadas que deberás introducir para verificar tu identidad.
Solicitar la e-Seguridad
- Para descargar tu tarjeta e-Seguridad debes dirigirte a la pestaña Solicitudes en Línea.
- Pulsa la opción Solicitar e-Seguridad.
- Responde algunas preguntas de seguridad, como, por ejemplo, la ciudad en la que fue abierta tu cuenta o tu fecha de nacimiento.
- Toma en cuenta las recomendaciones de seguridad.
- Conecta la impresora a tu computadora e imprime tu e-Seguridad.
Operaciones disponibles en Mercantil en Línea
Una vez que ingreses con tu usuario a Mercantil en Línea, podrás acceder a una amplia variedad de operaciones y servicios online. Repasemos qué puedes hacer con tu cuenta Mercantil.
Consultas y movimientos en línea
- Puedes Consultar el Saldo Disponible, así como, tu nombre, tipo y número de cuenta.
- En la sección de Productos puedes obtener la información de tu Tarjeta Efectivo, Tarjetas de Créditos, Créditos, CrediPlan, Fideicomiso, entre otros.
- Consulta tus movimientos en Moneda Extranjera desde cualquier dispositivo.
- Realiza transferencias entre cuentas propias, cuentas de terceros en el banco y cuentas de otros bancos.
Solicitudes de pago
- Realiza pagos de múltiples servicios públicos y privados. Recarga tu saldo de teléfono celular sin comisión extra.
- Puedes realizar pagos móviles a personas y comercios desde la versión web de Mercantil de Tpago Mercantil.
- Domicilia tus servicios postpagos como Simple TV, Movistar TV, Corpoelec, además del pago de impuestos nacionales y locales.
- Programa los pagos, transferencias y domiciliaciones según te convenga.
Solicitudes en Línea
- Realiza solicitudes en línea de Préstame, depósitos a plazo fijo, referencias bancarias, estados de cuenta, chequeras y tu Tarjeta e-Seguridad.
- También puedes pedir Avances en Línea y citas bancarias.
Autogestión
- Desde el módulo de autogestión puedes crear, modificar o desbloquear tu clave telefónica, clave de Internet, clave de cajero automático.
- Afiliar o desafiliar tus tarjetas de crédito Mercantil.
- Actualizar tus datos en caso de ser requerido sin necesidad de ir a una agencia.
Afiliar cuentas, pagos y servicios
Mercantil Banco Universal tiene excelentes protocolos de seguridad mejorando la experiencia de los clientes al usar sus servicios web. Para afiliar cuentas de terceros y cuentas de otros bancos solo requieres la e-Seguridad y tu teléfono celular.
El proceso es el siguiente:
- Dirígete a la pestaña Servicios Adicionales y luego la opción Afiliaciones, consulta, modificación.
- Elige el tipo de cuenta o servicio a afiliar.
- Selecciona el método de verificación de identidad de tu preferencia: e-Seguridad, mensaje de texto o correo electrónico.
- Agrega la información de la cuenta o servicio a afiliar.
Dudas y preguntas frecuentes al usar Mercantil en Línea
¿Qué es la Llave Mercantil?
Es el otro nombre que el banco le da a la tarjeta de débito de cada cliente.
¿La clave de Mercantil en Línea se usa para otros productos?
La clave de Internet creada para el usuario de Mercantil en Línea es la misma de la app Tpago aunque es diferente de la utilizada en el Portal de Pagos Mercantil y la Mercantil Panamá.
¿Solo necesito el usuario y la clave para ingresar a Mercantil en Línea?
Sí, cada vez que ingreses a Mercantil en Línea Personas deberás responder dos de las preguntas de seguridad que has creado. Además, debes marcar si estás ingresas desde un equipo con uso frecuente o uso eventual.